Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Velouria Glow

En Velouria Glow trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable en cualquier punto de la República Argentina.

1. ZONA DE COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Una vez confirmada la compra:

  • El pedido será procesado dentro de 1 a 3 días hábiles

  • Recibirás una confirmación cuando el pedido haya sido despachado

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación:

  • Grandes ciudades: entre 2 y 5 días hábiles

  • Interior del país: entre 3 y 10 días hábiles

Estos plazos comienzan a contarse desde el despacho del pedido.

4. COSTO DE ENVÍO

El costo de envío será calculado al momento de la compra, en función de:

  • Ubicación del cliente

  • Peso del paquete

  • Método de envío seleccionado

Velouria Glow podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán informadas en el sitio web.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido:

  • El cliente recibirá un número de seguimiento

  • Podrá rastrear el estado del envío a través del correo o la plataforma logística correspondiente

6. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

El pedido será entregado en la dirección proporcionada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente:

  • Ingresar correctamente sus datos

  • Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete

Velouria Glow no se responsabiliza por demoras o entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos.

7. INTENTOS DE ENTREGA

En caso de ausencia en el domicilio:

  • El operador logístico podrá realizar un nuevo intento de entrega

  • O dejar el pedido en una sucursal para retiro

Si el pedido no es recibido o retirado, podrá ser devuelto a origen.

En ese caso, el cliente deberá abonar un nuevo envío para reenviar el producto.

8. DEMORAS Y SITUACIONES EXCEPCIONALES

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

  • Alta demanda (ej: eventos, promociones)

  • Condiciones climáticas

  • Problemas logísticos externos

  • Fuerza mayor

Velouria Glow no será responsable por demoras atribuibles a terceros, aunque siempre buscará brindar soporte y seguimiento.

9. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibís un producto en mal estado o incorrecto:

  • Debés comunicarte dentro de las 48 horas de recibido

  • Enviar fotos o videos como evidencia

Velouria Glow se hará cargo del reemplazo o solución sin costo adicional, conforme a la Política de Reembolsos.

10. CONTACTO

Para consultas sobre envíos, podés escribirnos a:
📩 glowvelouria@gmail.com

Al realizar una compra, el cliente acepta esta Política de Envíos.

Velouria Glow